wieszjak.plprawo.wieszjak.pl

Witam,
mam taki problem:
przez allegro zakupiłam używaną pralke. W opisie było napisane iż pralka jest w 100% sprawna, czysta i zadbana oraz że sprzedający daje 1 miesiąc gwarancji rozruchowej. Wszytko fajnie. Zdjęcia też były ok. Ale jak pralka przyszła - już nie było dobrze. Po pierwsze była brudna. Stary kurz w dużej ilości na wierzchu pralki, w pojemniczku na proszek brudny osad z kurzem - nie wiem czy nawet nie pleśń. Brudny wąż. Okazało się przy okazji że jeszcze nie została z niej całkowiecie spuszczona woda. Ale to nic. Ok, domyłam ją. Przyszła pora na podłączenie - okazało się że drzwiczki nie są szczelne - i po napełnieniu się pralki wodą - kapie z drzwiczek woda. Korek od spustu wody jest nieszczelny - i leci z niego woda. A do tego silnik - prawie nie wykonuje obrotów, warczy tak gośno jakby zaraz miał wyskoczyć.
W opisie o mnie - doczytałam że sprzedający nie przyjmuje zwrotów.
Napisałam mimo wszytko do sprzedającego maila ze chce ją zwrócić i że pralka nie jest sprawna tak jak z opisu wynikało.
Sprzedający natomist wymiguje się. Odpisał że wysłał sprawną pralke, że silnik chodzi normalnie i że w nowych pralkach też głośno pracują silniki.
Poza tym nie moge się dodzwonić do sprzedającego - nie odbiera ode mnie telefonów. Wysłałam smsa z prośba o kontakt. Ale i tak cisza.
Jak mam odzyskać pieniadze i oddać towar, który nie jest zgodny z opisem?

Może się Pani powołać na rękojmię rzeczy sprzedanej, a więc art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. Procedura postępowania w takich przypadkach była wielokrotnie opisywana na forum- oświadczenie o odstąpieniu od umowy z żądaniem zwrotu pieniędzy w wyznaczonym terminie- list polecony.

Witam,
zgodnie z radą wysłałam do Sprzedającego oświadczenie o odstapieniu od umowy. Listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Jednak dziś list się wrócił. Nie został odebrany. Dopisek na kopercie - brak podanego adresata.
Adres wzięłam z allegro. Więc napisałam do allegro dziś informację iż pod takim adresem nie ma wskazanego przeze mnie adresata.
Jutro idę do rzecznika praw konsumenta.
Wiele razy pisałam do Sprzedającego i maile i smsy. Właśąciwie bez większego odezwu.
Oto jeden z maily wysłanych ode mnie do Sprzedającego:

"Piszę do Pana poraz kolejny.

Dnia 23 lipca 2010 zakupiłem od Pana pralkę "Mała Pralka BABY NOVA Eumenia Okazja BIAŁA!!! (numer aukcji 1149010641).

W opisie pralki nie było nic na temat jakichkolwiek usterek.A po odebraniu przesyłki i podłączeniu pralki okazuje się że drzwiczki do pralki są nieszczelne i leci z nich woda po napełnieniu się pralki wodą, korek do spuszczania wody jest nieszczelny i leci z niego woda po napełnieniu się pralki wodą a silnik pralki nie pracuje jak powinien - bęben się nie kręci. Ponadto w opisie było napisane iż pralka jest czysta - jest to nie prawda. Pralka była niesamowicie brudna. Wręcz zapuszczona. Stary kurz, czarny osad z brudu - wyglądało jak pleśń. Wąż od pralki także był cały brudny.

Nie został też dołaczony żaden dokument zakupu - paragon, rachunek czy faktura.

Nie można się z Panem w ogóle skontaktować. Nie odbiera Pan telefonu. Nie odpisuje na maile - ten jest piątym wysłanym do Pana. Napisł Pan w smsie że odpowiada na reklamacje mailowe. Jest to nieprawda - mojego pierwszego maila - reklamację - wykpił Pan.

Chcę dokonać zwrotu towaru i odzyskać pieniądze. Towar nie jest zgodny z opisem - nie jest sprawny, a w opisie przedmiotu zamieścił Pan informację i ż pralka jest w 100% sprawna.

Zgłosiłem sprawę do allegro i rzecznika praw konsumenta. Rozmawiałem także w tej sprawie z Urzędem Skarbowym w Słubicach.

Obecnie zastanawiam się nad skorzystaniem z Programu Ochrony Kupujacych na allegro. Mam nadzieje że wie Pan z czym się to wiąże.

I proszę mi nie wciskać kitu że pralka była czysta i sprawna. Osoba podłączająca ją zna się na tym i podłączenie pralki nastąpiło z pełną znajomością tematu. Nie robił tego amator.

Proszę o kontakt w sprawie zwrotu Panu pralki a mnie pieniędzy."

Sprzedający zasłania się przez cały czas swoimi zasadami sprzedaży na allegro i stroną "o mnie" na allegro, gdzie jest napisane iż nie przyjmuje zwrotów.

Zastanawiam się nad zgłoszeniem tego na policję.....
Jak mozna być takim nieuczciwym sprzedawcą i tak skutecznie unikać odpowiedzialnośći.

Czy mogę liczyć na jeszcze jakąś radę?

Pozdrawiam.

sprzedawcą jest osoba fizyczna czy przedsiębiorca? jest jakaś informacja na ten temat na stronie sprzedawcy?

Sprzedawca występuje pod nickiem lubuskieagd.
Trudno mi określić czy jest to firma czy osobaa fizyczna.
Dzwoniłam w tej sprawie do urzędu skarbowego w Słupii, żeby się dowiedzieć - ale powiedziano mi że muszę przedstawić im sprawę w formie pisemnej - a Pani urzędnik i tak nie da mi gwarancji że zostanę poinformowana o formie prawnej - przedsiębiorca czy dorabiająca sobie osoba fizyczna.
Z ilości przedmiotów - sprzętu agd - domniemam że jest to jakiś mikro-przedsiębiorca.

Raz jeszcze, gdyż nie zalogowałam się z rozpędu.

Sprzedawca występuje pod nickiem lubuskieagd.
Trudno mi określić czy jest to firma czy osobaa fizyczna.
Dzwoniłam w tej sprawie do urzędu skarbowego w Słupii, żeby się dowiedzieć - ale powiedziano mi że muszę przedstawić im sprawę w formie pisemnej - a Pani urzędnik i tak nie da mi gwarancji że zostanę poinformowana o formie prawnej - przedsiębiorca czy dorabiająca sobie osoba fizyczna.
Z ilości przedmiotów - sprzętu agd - domniemam że jest to jakiś mikro-przedsiębiorca.

Doszłam ze Sprzedającym do małego kompromisu - wymienimy pralke na sprawną.
Tylko On mi stawia warunek, że to ja mam pierwsza przysłać swoją pralke do niego a dopiero On mi przyśle sprawną.
Obawiam się tego. Oczywiście napisałam to Sprzedającemu, że boję się że mnie ponownie oszuka. I że mi 2 pralki w tym jedna popsuta nie są potrzebne.
To Sprzedający stwierdził że utrudniam całą sprawę.
Ręce mi opadają.
Zupełnie nie wiem co mam zrobić.

Proszę w takim razie zestawić Państwa ustalenia na piśmie w 2 egz. po jednym dla każdej ze stron.

Witam,
Ponieważ mam podobną sytuację z "lubuskieagd" również nie jestem pewien czy jest to osoba fizyczna czy przedsiębiorca, ale mam pewne podejrzenia:
FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA "AMEX", ŁUKASZ MŁYNARSKI
UL. PLAC WOLNOŚCI 7
69-113 Czarnów Gm. Górzyca
woj. lubuskie
telefon: (68) 7591090
Nie jestem pewny, ale może ktoś jest w stanie sprawdzić taką informację?
Prawdopodobnie adres Allegro jest fałszywy.
Ostatecznie rozważam podanie sprawy do sądu i postaram się informować o postępach.

Takiego przedsiębiorcę można sprawdzić w urzędzie gminy właściwym dla podanego adresu. Gdyby miał Pan NIP albo REGON, wówczas można sprawdzić pod poniższym adresem:
http://www.stat.gov.pl/regon/