Przejdź do strony:
» Zwrot towaru
E-mail adresata:
Temat wiadomości:
Polecany wątek na forum Wieszjak.pl!
Treść wiadomości:

* do wiadomości automatycznie zostanie dołączony adres url wątku
Śledzony temat:
Konsument i umowy
Wybierz metodę powiadomienia o nowych komentarzach w tym wątku:


Postów: 2
10:02 30-01-2009
Witam proszę o poradę .Jestem sprzedawcą i nie wiem jak mam roztrzygnąc swoją sprawę .Po tygodniu przyszła klientka z bluzką i powiedział że chce ją wymienic ja jej odpowiedziałam że po tygodniu nie wymieniamy rzeczy to chce ją reklamowac nie miałam podstawy reklamacji bluzka nie miała żadnych wad .Szefowa kazała przyjąc i sama odpowiedziała na tą reklamacje słowami 'nie stwierdziłam żadnych wad reklamacja nie uzasadniona' prosze powiedziec czy słusznie to zrobiła czy jest gdzieś błąd dodam że ta bluzka była noszona.
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj


Postów: 8571
Pomógł: 507
20:53 31-01-2009
Jeśli wad rzeczywiście nie było, to reklamacja nie mogła być uwzględniona.
---------------------
Pozdrawiam.
MW

PS Nie odpowiadam na prywatne wiadomości.
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj

linki
reklamowe
 


Postów: 1
14:51 06-02-2009
Witam, mam pytanie !!! Kiedy żona kupiła bransoletkę i po pierwszym dniu oddała ją do reklamacji z powodu wypadnięcia cyrkonii no co sprzedawca ją skierował do złotnika, by na jego koszt ją naprawił !!! Przy odbiorze znów wypadła, tym razem inna cyrkonia, wspólnie postanowiliśmy pójśc do tego sklrpu gdzie ją żona kupiła, sprzedawca powiedział, że wyśle ją do producenta, będzie to trwało ok. miesiąca, lub może wymienic na inny model !!! My chcieliśmy odzyskac pieniądze, niestety Pan nam odmówił wydania gotówki !!!

Czy jest jakiś spodób, aby odzyskac pieniądze ????

Pzdr Konsument
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj


Postów: 8571
Pomógł: 507
15:25 06-02-2009
Należy wystąpić na piśmie z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zakupu i zażądać zwrotu ceny wobec obciążenia towaru wadą niemożliwą do usunięcia o czym świadczą dwukrotne bezskuteczne naprawy (art. 8 ust. 4 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Należy odebrać potwierdzenie złożenia pisma na jego kopii albo wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Jeśli się nie uda to proszę zgłosić się do rzecznika Praw Konsumentów.
---------------------
Pozdrawiam.
MW

PS Nie odpowiadam na prywatne wiadomości.
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj
~Mateusz123
80.54.*.*


14:25 23-02-2009
Zakupiłem czajnik elektryczny, po tygodniu okazał się wadliwy, od spodu ciekła woda. Udałem się do sklepu z reklamacją wymiany na drugi, sprzedawca oznajmił, że nie może wymienić, musi odesłać do producenta. To będzie trwało 2 tygodnie. Czy to jest zgodne z prawem konsumenta. Dziękuję
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj


Postów: 8571
Pomógł: 507
15:21 23-02-2009
Jeżeli w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji sprzedawca na nią nie odpowie to przyjmuje się, że ją uznał (art. 8 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedażny konsumenckiej)
Także jeżeli ma Pani dowód złożenia w danym terminie reklamacji i wskazany powyżej termin upłynie to ma Pani prawo żądać nowego czajnika.
Proszę przekazać sprzedawcy, że zgodnie z art. 12 wskazanej powyżej ustawy w razie uwzględnienia reklamacji (przyjmując, że jest ona zasadna) ma prawo dochodzić odszkodowania od jego dostawcy za szkodę, którą poniósł w związku sprzedaży ma wadliwego towaru przez dostawcę.
Co więcej skoro wykryła i zgłosiła Pani wadę w terminie 6 m-cy od zakupu, to domniemywa się, że tkwiła ona w towarze już w chwili zakupu a zatem sprzedawca na Pani żądanie ma obow. towar wymienić na pozbawiony wady (art. 4 ust. 1 ustawy).
---------------------
Pozdrawiam.
MW

PS Nie odpowiadam na prywatne wiadomości.
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj


Postów: 8571
Pomógł: 507
15:22 23-02-2009
Chyba że jest w stanie dowodnie wykazać (opinia rzeczoznawcy z uzasadnieniem), że to Pani ponosi winę za powstanie wady.
---------------------
Pozdrawiam.
MW

PS Nie odpowiadam na prywatne wiadomości.
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj

linki
reklamowe
 
~Mateusz123
80.54.*.*


17:38 23-02-2009
Dziękuję bardzo, ale chodzi o formę męską!
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj
~Mateusz123
80.54.*.*


18:00 23-02-2009
Miły Panie! Była rozmowa ze sprzedawcą, że upomniałem się o nowy czajnik. Wg. Pana prawa, ten czajnik od pierwszego dnia ciekł i na pewno z winy producenta. Nie był sprawdzony w sklepie, a sprzedawca odpowiedział, że do producenta i dlaczego dopiero dzisiaj 23.02.2009, a został zakupiony 13.02.2009 (a gwarancja, ile czasu?) Ja nie chcę tego samego czajnika.
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj


Postów: 8571
Pomógł: 507
18:18 23-02-2009
Gwarancja nie musiała zostać udzielona. Jest to jedyna dobra wola sprzedawcy lub producenta (art. 13 ustawy).

Jeżeli w ciągu 14 dni sprzedawca ostatecznie się nie opowie, co do uznania albo odrzucenia reklamacji, to proszę postąpić zgodnie z tym, co napisałem powyżej.

Na razie nie może żądać Pan zwrotu gotówki. Jeżeli okaże się, że kolejny egzemplarz tego samego modelu też będzie wadliwy, to może Pan odstąpić od umowy zakupu i żądać zwrotu ceny albo jeżeli sprzedawca będzie istotnie opóźniał się z wymianą na nowy egzemplarz (art. 8 ust. 4 ustawy).
---------------------
Pozdrawiam.
MW

PS Nie odpowiadam na prywatne wiadomości.
 zgłoś do moderacji zgłoś naruszenie regulaminu
odpowiedz
cytuj
Przejdź do strony:

Społeczność »

Zadaj pytanie na forumZOSTAŃ NASZYM EKSPERTEM
dukeaeccGarionnieruchomosci_wawmfilipinka
dukeaeccGarionnieruchomosci_wawmfilipinka
Dołącz do naszego grona