wieszjak.plprawo.wieszjak.pl

Witam serdecznie! Dnia 7 lutego zakupiłem przez internet towar. Pieniążki wpłaciłem na podane konto i do tej pory nie otrzymałem przesyłki!! Kontakt z tą firmą jest tylko e-mailowy. Nie ma podanych żadnych numerów telefonów. wysłałem już kilka e-maili do tej firmy, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.
7 luty - zamówienie towaru
8 luty - zaksięgowanie płatności
8 luty - wysyłka(niby)!!

takie dane są na mojej stronie zamówienia. proszę o pomoc,co mam w takim przypadku zrobić!! Czekam na odpowiedź. Pozdrawiam Darek S.

Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów
Art. 12. 1. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy.
2. Jeżeli przedsiębiorca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
3. W wypadku gdy przedsiębiorca nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, przedsiębiorca może, jeżeli zawarto takie zastrzeżenie w umowie, zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt przedsiębiorcy.
4. W wypadku, o którym mowa w ust. 3, konsument ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na zasadach określonych w art. 7. Zwrot rzeczy następuje w takim wypadku na koszt przedsiębiorcy.
Kodeks cywilny
Art. 491. § 1. Jeżeli jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej, druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniona do odstąpienia od umowy. Może również bądź bez wyznaczenia terminu dodatkowego, bądź też po jego bezskutecznym upływie żądać wykonania zobowiązania i naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki.
Art. 455. Jeżeli termin spełnienia świadczenia nie jest oznaczony ani nie wynika z właściwości zobowiązania, świadczenie powinno być spełnione niezwłocznie po wezwaniu dłużnika do wykonania.
Art. 481. § 1. Jeżeli dłużnik opóźnia się ze spełnieniem świadczenia pieniężnego, wierzyciel może żądać odsetek za czas opóźnienia, chociażby nie poniósł żadnej szkody i chociażby opóźnienie było następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi.
Jeżeli innego terminu nie wskazano w regulaminie sklepu, to zamówienie powinno zostać zrealizowane w terminie 30 dni.



Po upływie terminu do realizacji zamówienia można wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy termin do wydania towaru pod rygorem odstąpienia od umowy i żądania zwrotu uiszczonej ceny. Jeśli termin nie zostanie zachowany, to należy złożyć oświadczenie o odstąpienie od umowy zakupu i zażądać zwrotu ceny w wyznaczonym terminie pod rygorem naliczania odsetek ustawowych.

Witam i dziękuję za odzew. Ja rozumiem to co Pan napisał,ale do kogo mam napisać e-mail skoro na żadne nie odpowiadają, a wysłałem już 5-6 e-maili. A może zgłosić się na policję i złożyć zawiadomienie o oszustwie? Pozdrawiam Darek S.

Proszę wysłać pismo pocztą za potwierdzeniem odbioru na adres siedziby firmy.
Brak odzewu na takie pismo może być argumentem dla Policji do wszczęcia postępowania w sprawie oszustwa, choć co do zasady tego rodzaju sprawy należą do kategorii spraw cywilnych a nie karnych.