Witam serdecznie.
Mam prośbę o udzielenie odpowiedzi na moje pytania.
Zapłaciłem z góry za pobyt w hotelu, którego standard całkowicie odbiegał od opisu na stronie www i udzielonej mi przez recepcjonistkę. Nie skorzystałem z usługi, gdyż dostałem zapewnienie o zwrocie kwoty na moje konto. Pomimo kilku prób kontaktu oraz wysłania wezwania do zapłaty nie otrzymałem żadnej informacji.

Pyt.1 Pismo wysłałem na adres: Nazwa hotelu, adres - czy jest to dobry adresat czy miałem znaleść informacje o właścicielu hotelu i na niego zaadresować pismo?

Pyt.2 Czy ma tutaj zastosowanie postępowanie uproszczone?

Pozdrawiam i dziękuje za informacje.

Dział VI
Postępowanie uproszczone
Art. 505(1).
Przepisy niniejszego działu stosuje się w następujących sprawach należących do
właściwości sądów rejonowych:
1) o roszczenia wynikające z umów, jeżeli wartość przedmiotu sporu nie przekracza
dziesięciu tysięcy złotych, a w sprawach o roszczenia wynikające z
rękojmi, gwarancji jakości lub z niezgodności towaru konsumpcyjnego z
umową sprzedaży konsumenckiej, jeżeli wartość przedmiotu umowy nie
przekracza tej kwoty,
2) o zapłatę czynszu najmu lokali mieszkalnych i opłat obciążających najemcę
oraz opłat z tytułu korzystania z lokalu mieszkalnego w spółdzielni mieszkaniowej
bez względu na wartość przedmiotu sporu.
Art. 505(2).
Pozew, odpowiedź na pozew, sprzeciw od wyroku zaocznego i pismo zawierające
wnioski dowodowe wnoszone w postępowaniu uproszczonym powinny być sporządzone
na urzędowych formularzach.

Dziękuję za szybką odpowiedź.
Rozumiem, że można to podciągnąć pod "gwarancje jakości" lub "niezgodność towaru konsumenckiego z umową sprzedaży konsumanckiej"?

Adresatem pozwu ma być hotel czy muszę się dowiedzieć kto jest jego właścicielem/zarządcą??

Trzeba ustalić w jakiej formie prawnej ów hotel działa. Jeśli indywidualna działalność gospodarcza to pozywa się właściciela. Jeśli spółka kapitałowa - to pozywa się spółkę.

Pismo wzywające do zapłaty wysłałem już listem poleconym, nie otrzymałem na nie żadnej odpowiedzi.

W związku z tym czy jest konieczność zgłoszenia tego na policję czy lepiej od razu złożyć pozew??

Tego typu sprawami nie zajmuje się policja. Jeśli nie ma możliwości rozwiązania sporu polubownie to pozostaje tylko pozew do sądu cywilnego.

Dziękuję za informacje.

Doczytałem jeszcze, że zgodnie z art. 20 pkt 6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych „Jeżeli organizator turystyki nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie, w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia tej reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej w terminie 30 dni od jej złożenia, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.”

Czy wezwanie do zapłaty można uznać jako złożenie reklamacji?

W związku z brakiem odpowiedzi, czyli uznaniem reklamacji wyrok sądowy będzie praktycznie formalnością??

Tak - jest to reklamacja.

W cytowanej przeze mnie ustawie jest mowa o reklamacji "imprezy turystycznej",a usługi hotelowe są traktowane jako "usługa turystyczna" więc chyba ten pkt nie będzie obowiązywał w mojej sytuacji??

Z kolei w USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej jest mowa o sprzedaży rzeczy ruchomej, więc nie ma ona chyba również zastosowania w przypadku usługi??

Na jakiej ustawie można się oprzeć dokonując reklamacji usługi??

Pozdrawiam i z góry dziękuję za pomoc.